Casos exitosos que exploran la transformación digital para habilitar nuevos productos periodísticos

Periodistas, directores y editores de diversos medios de América Latina se dieron cita en el panel “Lecciones y casos innovadores”, del 15º Coloquio Iberoamericano de Periodismo Digital, para presentar casos de éxito que vinculan herramientas tecnológicas con buenas prácticas en la profesión. Entre las estrategias están el deseo de recuperar una audiencia que es cada vez más escéptica de los medios y habilitar productos que exploren la transformación digital.

Para Pulzo, de Colombia, el camino encontrado para acercarse al público fue hacer alianzas con medios regionales, influenciadores y bloggers, a quienes se les paga por publicar sus contenidos, luego de un proceso de optimización SEO, elección de etiquetas y segmentación de audiencia.

“Hay una falta de confianza en los medios de comunicación, especialmente entre los jóvenes. No le creen a las instituciones, no le creen al que tiene dinero, no le creen al que de alguna manera tiene éxito, porque dudan de la forma como lograron llegar a ese lugar”, dijo el CEO de Pulzo, Hernando Paniagua. “La audiencia tiene un afán enorme de humanización. Por eso los influencers están ganando mucho espacio a los medios de comunicación. Personas que probablemente ni siquiera tienen una formación periodística, pero que ponen su cara, dicen sus nombres y cuenten historias muy interesantes, y tienen mucho más audiencia”.

La colaboración entre profesionales de diferentes regiones, pero a nivel continental, es también el sello distintivo de Connectas, creadora de #CONNECTASHub, que une a periodistas de 19 países de América Latina para un proceso de construcción colectiva. Según el fundador y director, Carlos Eduardo Huertas, la estructura de la obra se basa en cuatro líneas: fraternidad, solidaridad, identidad y complicidad periodística.

“La idea es invertir el modelo de membresía o suscripción. No debemos crear una expectativa de ‘¿qué obtengo [de la audiencia]?’, sino generar un compromiso de ‘¿qué doy [a la audiencia]?’. Esto crea una dinámica totalmente diferente”, dijo Huertas.

Para generar información de calidad y crear un producto rentable, es necesario combinar la tecnología y el desarrollo y la estrategia de negocio y enfocarse en la audiencia, el diseño y la experiencia del usuario, sin dejar de lado las buenas prácticas periodísticas. En eso se basa News Product Alliance, según la directora ejecutiva del proyecto, Felicitas Carrique.

“Una solución para los productos es pensar y tomar decisiones estratégicas más rápido y de forma metodológica y sistemática, limitando la posibilidad de error y aprendiendo rápido. Se trata de cambiar la forma de ver los problemas y desafíos que enfrentamos”, dijo Carrique.

Otro producto innovador que se destaca en la región, Visión Latina, de Grupo Octubre, de Argentina, utiliza inteligencia artificial para elevar a América Latina a un rol protagónico. La idea del proyecto es crear una base de conocimiento a través de un sistema de reconocimiento facial que identifique a figuras destacadas del sector político local.

“Por un lado, queremos poner a disposición los activos digitales del grupo, para que se puedan consumir y vender con tecnología. Al mismo tiempo, queremos poner a disposición tecnología que permita al resto de medios de América Latina publicar contenidos y tener una detección automática de personalidades”, explicó el director digital de Grupo Octubre, Mariano Blejman.

Sin embargo, antes de implementar una transformación digital en los medios, es necesario concebir un proyecto concreto, ya sea una reestructuración o un trabajo específico de convergencia, agregó Juan Simo, editor adjunto digital de Todo Noticias, de Argentina. Además, predica la necesidad de que los grandes medios recuperen la claridad sobre el propósito del periodismo, sin la obligación de ser “líderes de audiencia” poniendo en peligro el trabajo.

“El vínculo que tenemos con la audiencia es fundamental. A veces se habla de membresía y suscripción como modelos opuestos, pero lo que une a ambos, con sus diferencias, es el vínculo emocional que tienen las audiencias con los productos periodísticos que desarrollamos y el trabajo que hacemos en el cotidiano”, analizó Simo.

Diversidad

Promover mayores espacios para la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) también ocupa un rol fundamental entre los objetivos de los productos periodísticos innovadores. La periodista y coordinadora del curso en línea del Centro Knight sobre el tema, Mariana Alvarado defiende un cambio cultural, a partir del dominio del concepto de “diversidad”, que aún confunde a muchos periodistas y editores de América Latina.

“Cuando hablamos de diversidad, no nos referimos solo a la perspectiva de género. Es impresionante el nivel de desconocimiento que tenemos sobre este tema. Estamos tratando de impulsar esta idea, que nos referimos también a las personas con discapacidad, la agenda antirracista, las migraciones y todas las minorías que encontramos en nuestros países. Y estas minorías, si se suman, son la mayoría”, explicó la periodista.

Basado en la desigualdad racial aún latente en el continente, y más específicamente en Brasil, UOL desarrolló Projeto Origens, un proyecto especial que utilizó pruebas de ADN para rastrear la ascendencia de 20 personalidades brasileñas negras. El proyecto obtuvo premios como el de mejor trabajo periodístico en periodismo web, por parte del Consejo Nacional del Ministerio Público, y el de excelencia en diseño en la categoría de temas sociales, por parte de la Society for News Design (SND).

“El enfoque no es la tecnología, sino las historias. Cómo pueden las personas saber de dónde vienen sus familiares y cómo reconectarse con el pasado, porque esto es muy importante en Brasil”, dijo Lilian Ferreira, gerente general de BI, Métricas y Estrategia de UOL.